Όροι Υπηρεσιών

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ 

• ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών (στο εξής: Όροι) καθορίζουν τους όρους αγοράς και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών στο διαδικτυακό κατάστημα Kiddo World, προσβάσιμο στον σύνδεσμο: https://www.kiddo-world.si/ , το οποίο ανήκει στην εταιρεία Alma Trade d. o. o. (στο εξής: Διαδικτυακό κατάστημα ή πάροχος).

Ταυτότητα: Alma Trade d. o. o.

Νόμιμος εκπρόσωπος: Aljoša Zorman, διευθυντής

Επαγγελματική διεύθυνση: Επιχειρηματική ζώνη Α10, 4208 Šenčur, Σλοβενία, ΕΕ

Αριθμός μητρώου: 8102279000

Αριθμός φορολογικού μητρώου: SI 20992882

Υπόχρεος ΦΠΑ: ΝΑΙ

IBAN: 

SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)

SI56 0700 0000 4657 157 (GB d.d.)

Ίδρυση: 04. 12. 2017

Αρχή εγγραφής: Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνα, Σλοβενία, εγγεγραμμένο υπό Srg 815175000 από 04.12.2017.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@kiddo-world.com 

Ιστοσελίδα: https://www.kiddo-world.si/

Κάθε αγοραστής υποχρεούται κατά την υποβολή παραγγελίας να υποβάλει τα απαιτούμενα στοιχεία, τα οποία επεξεργάζονται και διατηρούνται σύμφωνα με τη σλοβενική νομοθεσία (η προστασία προσωπικών δεδομένων ρυθμίζεται από ξεχωριστό έγγραφο διαθέσιμο εδώ). Αυτοί οι Όροι ισχύουν τόσο για αγοραστές που είναι φυσικά πρόσωπα, όσο και για νομικά πρόσωπα, με τις διατάξεις για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση και την εγγύηση συμμόρφωσης των αγαθών να ισχύουν μόνο για καταναλωτές (φυσικό πρόσωπο που αποκτά ή χρησιμοποιεί αγαθά για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή κερδοσκοπικής του δραστηριότητας).

Ο αγοραστής συμφωνεί με αυτούς τους Όρους και δεσμεύεται να τηρεί πλήρως αυτούς, όταν επιβεβαιώνει ότι τους έχει λάβει γνώση σε ειδικό παράθυρο πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Αυτοί οι Όροι αποτελούν επίσης αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης μεταξύ αγοραστή και παρόχου για τα προϊόντα που αγοράζει ο αγοραστής στο Διαδικτυακό κατάστημα.

• ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Το Διαδικτυακό κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών (ZVPot-1), ενώ παράλληλα μας δεσμεύουν τουλάχιστον ο Αστικός Κώδικας (OZ) και ο Νόμος περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Αγορά (ZEPT). Για περιπτώσεις όπου στους Όρους δεν προσδιορίζονται όροι, ισχύουν αυτόματα οι νόμιμες διατάξεις.

• ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των προϊόντων στο Διαδικτυακό κατάστημα αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής ή την επεξεργασία της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ παρόχου και αγοραστή συνάπτεται κατά τη στιγμή που ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Από αυτή τη στιγμή, όλες οι τιμές και οι άλλοι όροι είναι σταθεροί και ισχύουν τόσο για τον πάροχο όσο και για τον αγοραστή. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις ορίζονται στο Διαδικτυακό κατάστημα και ισχύουν για τα επισημασμένα προϊόντα για συγκεκριμένη περίοδο. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις αποκλείονται και δεν αθροίζονται. Με την επιβεβαίωση της αγοράς, ο αγοραστής δεσμεύεται ταυτόχρονα προς πληρωμή της παραγγελίας.

• ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ

Ο πάροχος μπορεί περιστασιακά να προσφέρει στους αγοραστές προωθητικό κωδικό, ο οποίος ισχύει για μεμονωμένα προϊόντα, ομάδα προϊόντων ή για ολόκληρη την αγορά, ανάλογα με τον εκάστοτε προωθητικό κωδικό και τους όρους που ισχύουν για κάθε προσφορά. Ο προωθητικός κωδικός μπορεί να αποκτηθεί από τον αγοραστή π.χ. μέσω κωδικού που δημιουργείται από influencers, κατά την αγορά συγκεκριμένης ποσότητας, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε κάρτα που λαμβάνει στην παραλαβή της αποστολής, μέσω του δικτύου Facebook ή Instagram, ανάλογα με την ίδια την προσφορά. Ο αγοραστής μπορεί να εισαγάγει τον προωθητικό κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο του διαδικτυακού καταστήματος, για μία αγορά είναι δυνατή η χρήση μόνο ενός προωθητικού κωδικού. Ο προωθητικός κωδικός αφαιρείται αυτόματα από την αξία της παραγγελίας. Όλοι οι προωθητικοί κωδικοί έχουν χρονικό περιορισμό και εκτός από αυτούς αναγράφεται και η ημερομηνία ισχύος τους. Σε περίπτωση που ο αγοραστής χρησιμοποιήσει προωθητικό κωδικό, αλλά η παραγγελία ακυρωθεί στη συνέχεια κατά βούλησή του, υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή ο προωθητικός κωδικός δεν είναι πλέον έγκυρος, δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιήσει αυτόν τον προωθητικό κωδικό. Ο προωθητικός κωδικός δεν είναι δυνατόν να ανταλλαχθεί με μετρητά.

• ΕΙΔΗ ΧΡΗΣΤΩΝ

Με την εφάπαξ είσοδο στο Διαδικτυακό κατάστημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο επισκέπτης γίνεται επισκέπτης, με την επιβεβαιωμένη εγγραφή στο Διαδικτυακό κατάστημα γίνεται μέλος. Τόσο ο επισκέπτης όσο και το μέλος (στο εξής χρήστης) αποκτούν το δικαίωμα αγοράς στο διαδικτυακό κατάστημα. Ο επισκέπτης μπορεί να πραγματοποιήσει την εγγραφή ως μέλος και την είσοδο ως επισκέπτης μέσω του διαδικτύου.

Κατά την εγγραφή στο Διαδικτυακό κατάστημα ως μέλος του Διαδικτυακού καταστήματος, ο επισκέπτης αποκτά όνομα χρήστη, το οποίο είναι ίδιο με τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης του μέλους καθορίζουν σαφώς και συνδέονται με τα εισαγόμενα δεδομένα.

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι υπεύθυνος και ο ίδιος ο εγγεγραμμένος χρήστης, και συγκεκριμένα με το να φροντίζει για την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του. Σε περίπτωση που ο εγγεγραμμένος χρήστης διαπιστώσει κατάχρηση ή οποιαδήποτε άλλη επέμβαση από τρίτο πρόσωπο στον λογαριασμό χρήστη του, να το ειδοποιήσει αμέσως στον πάροχο στο: info@kiddo-world.com, ώστε να ακυρώσουμε προσωρινά τον λογαριασμό χρήστη και έτσι να αποτρέψουμε περαιτέρω καταχρήσεις.

• ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η παραγγελία προϊόντων πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Ο αγοραστής επιλέγει και παραγγέλλει προϊόντα, τα οποία ταξινομούνται σε μεμονωμένες κατηγορίες πώλησης. Παραγγελίες δεχόμαστε στο διαδικτυακό κατάστημα Kiddo World, που είναι προσβάσιμο στον σύνδεσμο: https://www.kiddo-world.si/ . Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε το διαδικτυακό κατάστημα, να απαγορεύσουμε την πρόσβαση σε αυτό λόγω τεχνικών ή άλλων προβλημάτων ή συντήρησης, το οποίο σημαίνει επίσης την απαγόρευση χρήσης του διαδικτυακού καταστήματος. Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων στο διαδικτυακό κατάστημα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε υποβληθείσες παραγγελίες που επηρεάστηκαν από τεχνικό σφάλμα. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελιών θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τα περαιτέρω βήματα.

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ παρόχου και αγοραστή συνάπτεται στο Διαδικτυακό κατάστημα κατά τη στιγμή που ο πάροχος αποστέλλει στον αγοραστή το πρώτο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας του. Η σύμβαση πώλησης (δηλαδή το πρώτο ηλεκτρονικό μήνυμα για την κατάσταση της παραγγελίας) αποθηκεύεται σε ηλεκτρονική μορφή στον διακομιστή του παρόχου και είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές κατόπιν γραπτού αιτήματός τους.

Μετά την υποβολή κάθε παραγγελίας, ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Σε αυτήν αναγράφονται όλα τα στοιχεία για την αγορά που πραγματοποίησε ο αγοραστής.

• ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΓΟΡΑΣ

Ο καταναλωτής ολοκληρώνει με επιτυχία την υποβολή της παραγγελίας μετά από 4 βασικά βήματα στη διαδικασία αγοράς. Για την επιτυχή καταχώρηση του προϊόντος στο καλάθι του διαδικτυακού καταστήματος, ο καταναλωτής πατά το εικονίδιο "Προσθήκη στο καλάθι" και την ίδια στιγμή το προϊόν καταχωρείται κάτω από το καλάθι της διαδικτυακής αγοράς. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την αγορά, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει την επιλογή "Μετάβαση στο καλάθι" όπου μπορεί να συνεχίσει την αγορά πατώντας το κουμπί "Συνέχεια αγοράς" ή να ολοκληρώσει την αγορά πατώντας "Ολοκλήρωση αγοράς".

Τα βήματα στη διαδικασία αγοράς είναι τα εξής: ΚΑΛΑΘΙ, ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΠΛΗΡΩΜΗ, ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ. Στο καλάθι, ο καταναλωτής μπορεί να δει το περιεχόμενο του καλαθιού, την ποσότητα των επιλεγμένων προϊόντων, το ποσό χωρίς ΦΠΑ, την έκπτωση και την πληρωμή μαζί με τον ΦΠΑ. Η διαδικασία αγοράς συνεχίζεται από τον καταναλωτή πατώντας το κουμπί "Πληροφορίες". Στο δεύτερο βήμα της διαδικασίας αγοράς, ο καταναλωτής ολοκληρώνει την αγορά ως "Γρήγορη ολοκλήρωση αγοράς" μέσω της πλατφόρμας PayPal ή εισάγει τα στοιχεία για τη διεύθυνση αποστολής. Σε αυτό το βήμα υπάρχει επίσης η δυνατότητα εξαργύρωσης προωθητικού κωδικού. Η διαδικασία αγοράς συνεχίζεται πατώντας το κουμπί "Αποστολή". Σε αυτό το βήμα επιλέγεται ο τρόπος αποστολής. Στη συνέχεια, η διαδικασία συνεχίζεται στο "Πληρωμή". Σε αυτό το βήμα ο καταναλωτής επιλέγει τον τρόπο πληρωμής και ολοκληρώνει τη διαδικασία αγοράς με την επισκόπηση της παραγγελίας. Στην "Επισκόπηση παραγγελίας" είναι ορατά τα προϊόντα στην παραγγελία, η ποσότητα των προϊόντων, η τιμή των προϊόντων, τυχόν εφαρμοσθείσες εκπτώσεις καθώς και η διεύθυνση του καταναλωτή.

Κάνοντας κλικ στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, ενεργοποιείται αυτόματο μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη του καταναλωτή. Σε αυτό το μήνυμα ο καταναλωτής λαμβάνει ευχαριστίες για την παραγγελία, στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση επιπλέον ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία.

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αλλάζει ανά πάσα στιγμή τόσο τα προϊόντα στο καλάθι όσο και τα προσωπικά του στοιχεία. Ο καταναλωτής στο βήμα "Καλάθι" μπορεί να διαγράψει προϊόντα που έχει καταχωρήσει στο καλάθι πατώντας το εικονίδιο "κάδος". Πατώντας στον σύνδεσμο "συνέχεια με την αγορά" επιλέγει επιπλέον προϊόντα στο διαδικτυακό κατάστημα και έτσι διορθώνει το σφάλμα σχετικά με το παραγγελθέν εμπόρευμα. Ο καταναλωτής μπορεί να διορθώσει τα προσωπικά του στοιχεία κατά την εισαγωγή δεδομένων σε οποιαδήποτε στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Αυτό το κάνει πατώντας το βέλος επιστροφής του περιηγητή.

• ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στο Διαδικτυακό κατάστημα επιτρέπουμε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• α) Πληρωμή κατά την παράδοση

Η πληρωμή κατά την παράδοση είναι πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή του δέματος. Σε αυτήν την περίπτωση παραδίδετε μετρητά στον courier της υπηρεσίας παράδοσης, που εκτελεί για εμάς την παράδοση δεμάτων, και η υπηρεσία παράδοσης θα εκτελέσει την πληρωμή για εσάς. Η υπηρεσία παράδοσης μπορεί να χρεώσει επίσης προμήθειες για την πληρωμή.

• β) PayPal

Η πληρωμή πραγματοποιείται με ενεργό λογαριασμό χρήστη PayPal ή απλώς με την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας στην ιστοσελίδα PayPal, όπου σας ανακατευθύνει το σύστημά μας. Το PayPal σας επιτρέπει πράγματι να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ακόμα και αν δεν έχετε λογαριασμό χρήστη σε αυτούς.

• γ) Με κάρτα πληρωμής μέσω του συστήματος Mollie

Από τη λίστα καρτών πληρωμής επιλέξτε την κατάλληλη. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των εξής: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Για τη χρήση καρτών πληρωμής στην τράπεζά σας, ελέγξτε αν έχει ενεργοποιηθεί στη κάρτα σας, με την οποία θέλετε να πληρώσετε, η λειτουργία για online πληρωμή.

• δ) Μέσω συστημάτων πληρωμών

Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω των συστημάτων πληρωμών Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.

Ο πάροχος μετά την παράδοση και πληρωμή των παραγγελθέντων ειδών αποστέλλει επίσης απόδειξη στον αγοραστή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή. Στην απόδειξη αναλύονται η τιμή και όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την αγορά. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των δεδομένων πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, μπορεί να προκύψουν πρόσθετα έξοδα για τον αγοραστή (π.χ. πληρωμή επιπλέον προμήθειας, η οποία εξαρτάται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών), που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Τον αγοραστή μπορεί να επιβαρύνουν έξοδα τραπεζικού εμβάσματος στον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, το ύψος των οποίων εξαρτάται από το ποσό που χρεώνει η τράπεζα του αγοραστή.

• ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Το Διαδικτυακό κατάστημα επιτρέπει την πώληση και παράδοση στο έδαφος της Δημοκρατίας της Σλοβενίας. Τα έξοδα παράδοσης είναι πληρωτέα ή είναι δωρεάν σε περίπτωση παραγγελίας άνω των 40 € ή κατά ορισμένες προωθητικές δραστηριότητες του Διαδικτυακού καταστήματος.

Προϊόντα σε απόθεμα αποστέλλουμε τις εργάσιμες ημέρες (εξαιρέσεις: επίσημες αργίες ή απρόβλεπτα γεγονότα).

Το εμπόρευμα είναι δυνατό να παραληφθεί αποκλειστικά μέσω υπηρεσίας παράδοσης. Ο πληρωτής της παράδοσης και της επιστροφής είναι ο αγοραστής. Ο τιμοκατάλογος παράδοσης αναγράφεται κατά την ίδια την παραγγελία του είδους. Όλες οι αποστολές θα αποστέλλονται συστημένα και θα είναι δυνατή η παρακολούθησή τους με κωδικό, τον οποίο θα λάβετε μαζί με την επιβεβαίωση της αποστολής.

• ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η προθεσμία παράδοσης για προϊόντα σε απόθεμα είναι συνήθως 1 - 3 ημέρες από την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν η προθεσμία παράδοσης είναι εξαιρετικά μεγαλύτερη, θα σας ενημερώσουμε σχετικά εντός των επόμενων 48 ωρών. Για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, η προθεσμία παράδοσης είναι μεγαλύτερη, συγκεκριμένα έως 14 ημέρες.

• ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο καταναλωτής έχει κατά την αγορά από απόσταση (διαδικτυακή αγορά) τη δυνατότητα, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την αγορά ή από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση και να επιστρέψει το προϊόν. Η υπαναχώρηση από παραγγελίες/σύμβαση (δήλωση στον σύνδεσμο) πρέπει να αποσταλεί εγγράφως στην επαγγελματική διεύθυνση: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Λιουμπλιάνα, Σλοβενία, που ορίζεται στο κεφάλαιο Βασικά στοιχεία ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@kiddo-world.com. Από τη δήλωση που αποστέλλει ο καταναλωτής πρέπει να είναι σαφώς εμφανές ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση στο Διαδικτυακό κατάστημα. Πρέπει να επισυνάπτεται επίσης ο αριθμός απόδειξης. Το άμεσο κόστος επιστροφής του εμπορεύματος αποτελεί το μόνο κόστος του αγοραστή σε σχέση με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η εταιρεία αμέσως ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης για υπαναχώρηση από τη σύμβαση και των επιστραφέντων προϊόντων, που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, επιστρέφει όλες τις ληφθείσες πληρωμές. Η εταιρεία επιστρέφει τις πληρωμές στον καταναλωτή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής ζήτησε ρητά τη χρήση άλλου μέσου πληρωμής και εάν ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος γι' αυτό. Η εταιρεία μπορεί να κρατήσει την επιστροφή των ληφθεισών πληρωμών έως την παραλαβή του επιστραφέντος εμπορεύματος ή έως ότου ο καταναλωτής παράσχει απόδειξη ότι έχει αποστείλει πίσω το εμπόρευμα. Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη παραλάβει το εμπόρευμα και υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το επιστρέφει ή το παραδίδει στην εταιρεία ή στο πρόσωπο που εξουσιοδοτεί η εταιρεία για την παραλαβή του εμπορεύματος, αμέσως ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, εκτός εάν η εταιρεία προσφερθεί να παραλάβει η ίδια το επιστραφέν εμπόρευμα. Θεωρείται ότι ο καταναλωτής επιστρέφει εγκαίρως το εμπόρευμα, εάν το αποστέλλει πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας για επιστροφή.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος, εάν η μείωση της αξίας είναι συνέπεια χειρισμού που δεν είναι απαραίτητα η διαπίστωση της φύσης, των ιδιοτήτων ή της λειτουργίας του εμπορεύματος. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος, εάν η εταιρεία δεν τον ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Η δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση προορίζεται για να μπορείτε να ανοίξετε το προϊόν, να το ελέγξετε και αν δεν σας ικανοποιεί, ή ήταν οι προσδοκίες σας διαφορετικές, να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Η υπαναχώρηση από την αγορά είναι δυνατή στην πρωτότυπη συσκευασία, η οποία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη.

Επειδή επιθυμούμε η διαδικασία υπαναχώρησης από τη σύμβαση να διεξάγεται χωρίς επιπλοκές, ετοιμάσαμε έναν σύντομο κατάλογο στο τι πρέπει να προσέχετε κατά την αγορά από απόσταση:

• ανοίξτε προσεκτικά τη συσκευασία και φυλάξτε την σε αμετάβλητη κατάσταση, μέχρι να είστε πλήρως βέβαιοι ότι το προϊόν είναι κατάλληλο (σας παρακαλούμε να μας επιστρέψετε κατά την επιστροφή του είδους την ακέραια πρωτότυπη συσκευασία),

• να είστε προσεκτικοί κατά τον χειρισμό του προϊόντος, καθώς μπορεί να προκληθούν ζημιές και γρατζουνιές, κυρίως σε προϊόντα που έχουν βαμμένες επιφάνειες,

• σε περίπτωση ζημιών και γρατζουνιών καθώς και άλλων ορατών ίχνη χρήσης στο επιστραφέν προϊόν (σκόνη, τρίχες, γρατζουνιές, λεκέδες, βρωμιά, που μπορεί να κριθούν υγειονομικά αμφισβητήσιμα) η εταιρεία έχει δικαίωμα να εγείρει απαίτηση κατά του καταναλωτή για αποζημίωση της μειωμένης αξίας του εμπορεύματος.

• ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ

Ο πάροχος ευθύνεται για κάθε μη συμμόρφωση του εμπορεύματος, που υπάρχει κατά την παράδοση του εμπορεύματος και που εμφανίζεται εντός προθεσμίας δύο ετών από την παράδοση του εμπορεύματος. Θεωρείται ότι η μη συμμόρφωση του εμπορεύματος υπήρχε ήδη κατά τον χρόνο παράδοσης, εάν εμφανιστεί εντός ενός έτους από την παράδοση του εμπορεύματος, εκτός εάν ο πάροχος αποδείξει το αντίθετο ή εάν αυτή η θεώρηση δεν είναι συμβατή με τη φύση του εμπορεύματος ή τη φύση της μη συμμόρφωσης. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του από τίτλο εγγύησης συμμόρφωσης, εάν ενημερώσει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση εντός προθεσμίας δύο (2) μηνών από τη διαπίστωση της μη συμμόρφωσης. Στην ειδοποίηση για τη μη συμμόρφωση ο καταναλωτής πρέπει να περιγράψει ακριβώς τη μη συμμόρφωση και να επιτρέψει στον πωλητή να ελέγξει το εμπόρευμα. Στην ειδοποίηση για τη μη συμμόρφωση πρέπει να επισυνάπτεται απόδειξη, σύμβαση ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την αγορά. Η ειδοποίηση για τη μη συμμόρφωση μπορεί να αποσταλεί από τον καταναλωτή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο: info@kiddo-world.com, ή να παραδοθεί προσωπικά στη διεύθυνση: Alma trade d.o.o., Poslovna cona A 10, 4208 Šenčur.

Το εμπόρευμα είναι σύμφωνο με τη σύμβαση πώλησης ιδίως όταν είναι κατάλληλο (υποκειμενικές απαιτήσεις για συμμόρφωση του εμπορεύματος):

• αντιστοιχεί στην περιγραφή, το είδος, την ποσότητα και την ποιότητα και έχει τη λειτουργικότητα, συμβατότητα, διαλειτουργικότητα και άλλες ιδιότητες, όπως απαιτείται στη σύμβαση πώλησης;

• είναι κατάλληλο για τον ειδικό σκοπό για τον οποίο το χρειάζεται ο καταναλωτής και με τον οποίο ο καταναλωτής ενημέρωσε τον πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, ο πάροχος όμως συμφώνησε με αυτό;

• παραδίδεται μαζί με όλα τα εξαρτήματα και οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών εγκατάστασης, όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης, και

• είναι ενημερωμένο, όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης.

Πέρα από την εκπλήρωση των απαιτήσεων από την προηγούμενη παράγραφο (υποκειμενικές απαιτήσεις για συμμόρφωση του εμπορεύματος) το εμπόρευμα πρέπει επίσης (αντικειμενικές απαιτήσεις για συμμόρφωση του εμπορεύματος):

• να αντιστοιχεί στους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιείται συνήθως εμπόρευμα του ίδιου είδους, οπότε πρέπει, όταν είναι κατάλληλο, να ληφθούν υπόψη άλλες διατάξεις, τεχνικά πρότυπα ή σε περίπτωση ανυπαρξίας τέτοιων τεχνικών προτύπων κλαδικοί κώδικες συμπεριφοράς, που εφαρμόζονται για μεμονωμένους τομείς;

• να είναι τέτοιας ποιότητας και να αντιστοιχεί στην περιγραφή του δείγματος ή μοντέλου, που έθεσε στη διάθεση του καταναλωτή ο πάροχος πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, όταν είναι κατάλληλο;

• να παραδίδεται μαζί με τέτοια εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας, των οδηγιών εγκατάστασης ή άλλων οδηγιών, για τα οποία ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει ότι θα τα λάβει, όταν είναι κατάλληλο, και

• να είναι τέτοιας ποσότητας και να έχει χαρακτηριστικά και άλλες ιδιότητες, συμπεριλαμβανομένων σε σχέση με τη μακροβιότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και την ασφάλεια, όπως είναι συνήθως για εμπόρευμα του ίδιου είδους και τα οποία ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του εμπορεύματος και λαμβάνοντας υπόψη οποιαδήποτε δημόσια δήλωση, που έγινε κατά τη διαφήμιση ή τη σήμανση από ή για λογαριασμό του πωλητή ή άλλων προσώπων στα προηγούμενα άρθρα της συμβατικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, εκτός εάν ο πάροχος αποδείξει ότι:

• για τη δημόσια δήλωση δεν γνώριζε και από αυτόν δεν είναι εύλογο να αναμένεται ότι θα γνώριζε,

• η δημόσια δήλωση διορθώθηκε πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης με τον ίδιο ή συγκρίσιμο τρόπο, όπως έγινε, ή

• η δημόσια δήλωση δεν θα μπορούσε να επηρεάσει την απόφαση για αγορά του εμπορεύματος.

Ο πάροχος δεν ευθύνεται για μη συμμόρφωση του εμπορεύματος, εάν ενημέρωσε ειδικά τον καταναλωτή κατά τη σύναψη της σύμβασης ότι συγκεκριμένη ιδιότητα του εμπορεύματος αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις για συμμόρφωση, όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, ο καταναλωτής όμως κατά τη σύναψη της σύμβασης αποδέχθηκε ρητά και χωριστά αυτή την απόκλιση.

Ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον πωλητή, εντός εύλογης προθεσμίας από τη στιγμή που ενημέρωσε τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση, που δεν είναι μεγαλύτερη από 30 ημέρες, να καταστήσει δωρεάν συμμορφωμένο το εμπόρευμα χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή, λαμβάνοντας ιδίως υπόψη τη φύση του εμπορεύματος και τον σκοπό για τον οποίο ο καταναλωτής χρειάζεται το εμπόρευμα. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για το συντομότερο διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επισκευής ή της αντικατάστασης, όχι όμως περισσότερο από 15 ημέρες, οπότε ο πάροχος θα ενημερώσει τον καταναλωτή για τον αριθμό των ημερών για την παράταση της προθεσμίας και τους λόγους για την παράτασή της πριν από τη λήξη της 30ήμερης προθεσμίας.

Ο καταναλωτής, που ενημερώνει σωστά τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση, μπορεί να απαιτήσει από τον πωλητή με την ακόλουθη σειρά:

• δωρεάν κατάσταση συμμόρφωσης του εμπορεύματος (επισκευή ή αντικατάσταση);

• μείωση του τιμήματος ανάλογα με τη μη συμμόρφωση ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης και απαίτηση επιστροφής του καταβληθέντος ποσού.

Εάν η ύπαρξη μη συμμόρφωσης του εμπορεύματος είναι αμφισβητήσιμη, ο πάροχος ενημερώνει γραπτώς τον καταναλωτή γι' αυτό εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή της αξίωσης εγγύησης του καταναλωτή.

Εάν εμφανίστηκε μη συμμόρφωση σε λιγότερο από 30 ημέρες από την παράδοση του εμπορεύματος, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μπορεί να δοθεί με δήλωση, που επισυνάπτεται σε αυτούς τους όρους. Όταν ο καταναλωτής υπαναχωρεί από τη σύμβαση πώλησης, ο πάροχος επιστρέφει στον καταναλωτή το καταβληθέν ποσό αμέσως, το αργότερο όμως εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος ή της απόδειξης ότι ο καταναλωτής έχει αποστείλει πίσω το εμπόρευμα. Το τίμημα επιστρέφεται στον καταναλωτή με τον ίδιο τρόπο, όπως ο καταναλωτής πραγματοποίησε την πληρωμή.

• ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ

Παρά τις εξαιρετικές προσπάθειες για διασφάλιση των πιο ενημερωμένων και ακριβών δεδομένων, μπορεί να συμβεί η ένδειξη της τιμής να είναι λανθασμένη. Σε αυτήν την περίπτωση ο πάροχος θα επιτρέψει στον αγοραστή να υπαναχωρήσει από την αγορά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μπορούμε να αρνηθούμε παραγγελία για την οποία διαπιστώσουμε ότι δεν μπορούμε να την εκτελέσουμε υπό τους αναφερόμενους όρους και δεδομένα, με τα οποία διαθέτουμε. Σε περίπτωση που ο αγοραστής έχει ήδη καταβάλει ολόκληρο το τίμημα βάσει προτιμολογίου, του το επιστρέφουμε συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής εντός προθεσμίας 5 εργάσιμων ημερών.

Ο πάροχος διατηρεί τη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εάν διαπιστωθεί ουσιώδες σφάλμα σύμφωνα με το άρθρο 46 του Αστικού Κώδικα.

• ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Με την εισαγωγή δεδομένων στην ιστοσελίδα ή με την υποβολή της παραγγελίας ο αγοραστής επιτρέπει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Το Διαδικτυακό κατάστημα χρησιμοποιεί και διατηρεί τα ληφθέντα δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά για τους σκοπούς επεξεργασίας της παραγγελίας και για εσωτερικές ανάγκες του Διαδικτυακού καταστήματος, για τις ανάγκες εκτέλεσης της πληρωμής της παραγγελίας, στατιστικούς σκοπούς, αποστολή προσφορών, κατάτμηση πελατών, επεξεργασία αγοραστικής συμπεριφοράς, αποστολή διαφημιστικού υλικού και προσφορών κ.λπ.

Το Διαδικτυακό κατάστημα δεσμεύεται για την προστασία όλων των προσωπικών δεδομένων. Τα συλλεγμένα δεδομένα δεν θα παραδοθούν σε καμία περίπτωση σε τρίτα ή μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Για την προστασία των δεδομένων όμως είναι υπεύθυνος και ο ίδιος ο αγοραστής, με το να φροντίζει για την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του.

Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία προσωπικών δεδομένων στην εταιρεία μπορείτε να λάβετε στην "Πολιτική Απορρήτου", διαθέσιμη στον σύνδεσμο.

• ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Παράπονο μπορείτε να υποβάλετε εγγράφως στην επαγγελματική διεύθυνση, που ορίζεται στο κεφάλαιο Βασικά στοιχεία, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@kiddo-world.com. Στα παράπονά σας θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός προθεσμίας 30 ημερών από την παραλαβή τους.

Το Διαδικτυακό κατάστημα θα αποστείλει εντός 30 εργάσιμων ημερών απόφαση για την ένσταση με κατάλληλες επεξηγήσεις σε γραπτή μορφή στη διεύθυνση επικοινωνίας του πελάτη. Με αυτό η απόφαση του Διαδικτυακού καταστήματος είναι οριστική και η εσωτερική διαδικασία ενστάσεων ολοκληρώνεται.

Τυχόν διαφορές θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε συναινετικά. Σε περίπτωση που δεν θα είναι δυνατή η συμφωνία, για την επίλυση είναι αρμόδιο το δικαστήριο στο Velenje, εκτός εάν για τον καταναλωτή ισχύουν άλλες επιλογές αρμοδιότητας, που επιτρέπει η σχετική νομοθεσία. Το εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ισχύον δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

• ΝΟΜΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Το Διαδικτυακό κατάστημα καθώς και όλα τα δεδομένα σε αυτό, όπως κείμενα, εικόνες προϊόντων, γραφικά και βίντεο στοιχεία προστατεύονται από τον Νόμο περί Πνευματικών Δικαιωμάτων και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή χρήση τους χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Το εμπορικό σήμα Kiddo World και το λογότυπο ανήκουν στην εταιρεία Alma Trade d.o.o.

• ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σύμφωνα με τις νομικές προδιαγραφές δεν αναγνωρίζουμε κανέναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικής διαφοράς, την οποία ο καταναλωτής θα μπορούσε να κινήσει σύμφωνα με τον Νόμο περί Εξωδικαστικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών. Η εταιρεία Alma Trade d.o.o. στην ιστοσελίδα της ενημερώνει τους καταναλωτές και δημοσιεύει ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πλατφόρμα για ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (SRPS). Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές στον σύνδεσμο εδώ.

Η αναφερόμενη ρύθμιση προκύπτει από τον Νόμο περί Εξωδικαστικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών, τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και της Οδηγίας 2009/22/ΕΚ.

• ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Το Διαδικτυακό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα αλλαγών στους Όρους ανά πάσα στιγμή ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα του παρόχου.

Τελευταία τροποποίηση: 11.12.2025

 

Λήψη εγγράφου PDF