Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα, σε περίπτωση αγοράς από απόσταση (online αγορά), εντός προθεσμίας 14 ημερών από την αγορά ή από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο και να επιστρέψει το προϊόν. Η υπαναχώρηση από παραγγελίες/σύμβαση (δήλωση στον σύνδεσμο) πρέπει να αποσταλεί εγγράφως στην επαγγελματική διεύθυνση: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Λιουμπλιάνα, Σλοβενία, που ορίζεται στο κεφάλαιο Βασικά Στοιχεία ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@kiddo-world.com. Από τη δήλωση που αποστέλλει ο καταναλωτής πρέπει να είναι σαφές ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Πρέπει να επισυνάπτεται επίσης ο αριθμός τιμολογίου. Το άμεσο κόστος επιστροφής του εμπορεύματος αποτελεί το μοναδικό έξοδο του αγοραστή σε σχέση με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η εταιρεία αμέσως ή το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση και των επιστρεφόμενων προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης, επιστρέφει όλες τις ληφθείσες πληρωμές. Η εταιρεία επιστρέφει τις πληρωμές στον καταναλωτή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός αν ο καταναλωτής ζήτησε ρητά τη χρήση άλλου μέσου πληρωμής και αν ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος λόγω αυτού. Η εταιρεία μπορεί να κρατήσει την επιστροφή των ληφθεισών πληρωμών έως την παραλαβή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος ή έως ότου ο καταναλωτής παρουσιάσει απόδειξη ότι έχει στείλει πίσω το εμπόρευμα. Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη παραλάβει το εμπόρευμα και υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, το επιστρέφει ή το παραδίδει στην εταιρεία ή στο πρόσωπο που εξουσιοδοτεί η εταιρεία για την παραλαβή του εμπορεύματος, αμέσως ή το αργότερο εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, εκτός αν η εταιρεία προσφέρει να παραλάβει η ίδια το επιστρεφόμενο εμπόρευμα. Θεωρείται ότι ο καταναλωτής επιστρέφει εμπρόθεσμα το εμπόρευμα αν το στείλει πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών για επιστροφή.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος, αν η μείωση της αξίας είναι αποτέλεσμα διαχείρισης που δεν είναι απαραίτητα για τη διαπίστωση της φύσης, των ιδιοτήτων ή της λειτουργίας του εμπορεύματος. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος, αν η εταιρεία δεν τον ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Η δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση προορίζεται για να μπορείτε να ανοίξετε το προϊόν, να το εξετάσετε και αν δεν σας ικανοποιεί ή ήταν οι προσδοκίες σας διαφορετικές, να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Η υπαναχώρηση από την αγορά είναι δυνατή στην αρχική συσκευασία, η οποία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη.
Επειδή θέλουμε η διαδικασία υπαναχώρησης από τη σύμβαση να διεξάγεται χωρίς επιπλοκές, ετοιμάσαμε μια σύντομη λίστα για το τι πρέπει να προσέχετε κατά την αγορά από απόσταση:
- ανοίξτε προσεκτικά τη συσκευασία και διατηρήστε την αναλλοίωτη μέχρι να είστε πλήρως πεπεισμένοι ότι το προϊόν είναι κατάλληλο (σας παρακαλούμε να μας επιστρέψετε την αρχική συσκευασία ακέραια κατά την επιστροφή του προϊόντος),
- να είστε προσεκτικοί κατά το χειρισμό του προϊόντος, καθώς μπορεί να προκληθούν ζημιές και γρατζουνιές, ιδιαίτερα σε προϊόντα με βαμμένες επιφάνειες,
- σε περίπτωση ζημιών και γρατζουνιών και άλλων ορατών ίχνων χρήσης στο επιστρεφόμενο προϊόν (σκόνη, τρίχες, γρατζουνιές, λεκέδες, βρωμιά που μπορεί να είναι υγειονομικά επιζήμια), η εταιρεία έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας του εμπορεύματος έναντι του καταναλωτή.