Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Έχετε κάποια ερώτηση; Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία σας με το Kiddo World όσο πιο εύκολη και χαρούμενη γίνεται. Βρείτε γρήγορες απαντήσεις για παραγγελίες, παράδοση, προϊόντα και πολλά άλλα!
- Δωρεάν αποστολή άνω των 40€
- Εγγύηση «Θα το λατρέψετε» 30 ημερών
- 100% ασφαλής πληρωμή
Με τι χρειάζεστε βοήθεια;
Επιλέξτε ένα θέμα παρακάτω και βρείτε τις απαντήσεις που ψάχνετε.
Συχνές ερωτήσεις
Συγκεντρώσαμε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά οι γονείς.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να ακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 2–5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή. Σε περιόδους αυξημένης κίνησης και αργιών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε πριν αποσταλεί η παραγγελία.
Τι γίνεται αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή λανθασμένη;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και στείλτε μας τον αριθμό της παραγγελίας σας μαζί με φωτογραφίες του προβλήματος. Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας και θα σας βοηθήσουμε να βρούμε την κατάλληλη λύση.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να ζητήσετε επιστροφή και να λάβετε οδηγίες. Οι προϋποθέσεις και οι όροι επιστροφής περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο και μπορεί να περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal και αντικαταβολή σε επιλεγμένες χώρες.
Πού μπορώ να βρω οδηγίες χρήσης για τα προϊόντα;
Πολλά από τα προϊόντα μας περιλαμβάνουν οδηγίες μέσα στη συσκευασία. Επιπλέον οδηγοί ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι στη σελίδα του προϊόντος ή μέσω του κωδικού QR που συνοδεύει το προϊόν.
Πώς θα λάβω το ψηφιακό βιβλίο δραστηριοτήτων;
Τα ψηφιακά βιβλία αποστέλλονται στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν έχετε λάβει το ψηφιακό σας βιβλίο μέσα σε 24 ώρες, επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορώ να αγοράσω ανταλλακτικά ή συμπληρωματικά σετ;
Ορισμένα ανταλλακτικά και συμπληρωματικά σετ διατίθενται ξεχωριστά — για παράδειγμα, το Σετ 4 χρωματιστών τζελ και το Σετ 8 νέων καλουπιών για τα Magic Water Squishies. Τα περισσότερα άλλα προϊόντα πωλούνται προς το παρόν ως ολοκληρωμένα σετ, ενώ σχεδιάζουμε να προσφέρουμε περισσότερα μεμονωμένα εξαρτήματα στο μέλλον. Ρίξτε μια ματιά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή επικοινωνήστε με την ομάδα μας για βοήθεια.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Kiddo World;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της σελίδας Επικοινωνία, των γρήγορων επιλογών email παρακάτω ή στέλνοντας email στο info@kiddo-world.com.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι! Απολαύστε δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες άνω των 40€. Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας γρήγορα, για να ξεκινήσει η διασκέδαση το συντομότερο δυνατό. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική Αποστολών μας.
Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;
Αυτή τη στιγμή κάνουμε αποστολές σε Αυστρία, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Εσθονία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Ηνωμένο Βασίλειο.
Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμα τα προϊόντα (βιβλία, πιτζάμες);
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διατηρούμε διαθέσιμα τα πιο δημοφιλή μας προϊόντα, ωστόσο ορισμένα — ειδικά τα βιβλία και οι πιτζάμες — ενδέχεται να εξαντληθούν προσωρινά. Εγγραφείτε για ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας στη σελίδα του προϊόντος ή στείλτε μας μήνυμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις είναι ξανά διαθέσιμο. Σημείωση: αν ένα προϊόν που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα εναλλακτικό προϊόν από την ίδια κατηγορία.
Τι είναι η Εγγύηση «Θα το λατρέψετε» 30 ημερών;
Θέλουμε το παιδί σας να απολαμβάνει κάθε στιγμή παιχνιδιού. Αν ένα παιχνίδι δεν ταιριάζει απόλυτα στο τρέχον αναπτυξιακό του στάδιο, έχετε 30 ημέρες για να το επιστρέψετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δείτε τους όρους στην Πολιτική Επιστροφών μας.
Πού μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα;
Μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας απευθείας από το επίσημο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εκεί θα βρείτε ολόκληρη τη γκάμα μας, ώστε να περιηγηθείτε, να παραγγείλετε και να παραλάβετε τα αγαπημένα σας κατευθείαν στην πόρτα σας. Ακολουθήστε την ιστοσελίδα και τα social media μας για νέα σχετικά με επιπλέον συνεργάτες λιανικής.
Πόσο κοστίζουν τα προϊόντα;
Οι τιμές μας διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και το μέγεθος του σετ. Θα βρείτε τις ενημερωμένες τιμές κάθε προϊόντος απευθείας στην ιστοσελίδα μας. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάζουν περιστασιακά λόγω προωθητικών ενεργειών ή ειδικών προσφορών, οπότε ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.
Είναι τα παιχνίδια σας ασφαλή για το παιδί μου;
Τα σετ μας είναι κατασκευασμένα από ασφαλή, μη τοξικά υλικά και σε κάθε σελίδα προϊόντος αναγράφεται η συνιστώμενη ηλικία. Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες ηλικίας και χρήσης και επιβλέπετε τα μικρότερα παιδιά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Πώς λειτουργούν τα Magic Water Squishies (Magic Jelly);
- Ετοιμάστε το «μαγικό νερό» διαλύοντας τη σκόνη γαλακτικού νατρίου του σετ σε νερό, όπως δείχνουν οι οδηγίες.
- Διαλέξτε ένα καλούπι και γεμίστε το με τα αγαπημένα σας κλασικά χρώματα ή χρώματα με γκλίτερ.
- Βυθίστε το γεμάτο καλούπι στο προετοιμασμένο νερό.
- Σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα εμφανίζεται ένα μαλακό 3D squishy — βγάλτε το με το διχτάκι.
Τι περιλαμβάνει ένα σετ Magic Water Squishies;
Κάθε σετ περιέχει πολύχρωμα τζελ (60 ml το καθένα, σε κλασικά χρώματα και με γκλίτερ), ταιριαστά καλούπια, σκόνη γαλακτικού νατρίου, διχτάκι, οδηγίες και κουτί αποθήκευσης. Ο αριθμός των χρωμάτων και των καλουπιών εξαρτάται από το σετ που θα επιλέξετε (4, 8, 12 ή 24) — δείτε τη σελίδα του προϊόντος για το ακριβές περιεχόμενο.
Είναι ασφαλές το Magic Jelly και από ποια ηλικία;
Τα Magic Water Squishies είναι κατασκευασμένα από ασφαλή, μη τοξικά υλικά και συνιστώνται για παιδιά από 3 ετών και άνω. Τα τζελ και τα squishies δεν τρώγονται — παρακαλούμε επιβλέπετε τα μικρά παιδιά όσο παίζουν.
Το squishy μου δεν πέτυχε — τι μπορώ να κάνω;
Ακολουθήστε τα βήματα των οδηγιών που περιλαμβάνονται: βεβαιωθείτε ότι η σκόνη έχει διαλυθεί πλήρως στο νερό πριν ξεκινήσετε και αφήστε τη φιγούρα μερικά δευτερόλεπτα να σταθεροποιηθεί πριν τη βγάλετε. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Στείλτε μας μήνυμα και θα σας βοηθήσουμε με χαρά.
Ποια προϊόντα περιλαμβάνουν δωρεάν ψηφιακό eBook;
Τα προϊόντα που συνοδεύονται από δωρεάν ψηφιακό eBook το αναφέρουν στον τίτλο τους και στη σελίδα του προϊόντος. Το eBook αποστέλλεται στο email που δηλώσατε στο ταμείο, αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Πώς χρησιμοποιώ έναν εκπτωτικό κωδικό;
Πληκτρολογήστε τον κωδικό σας στο πεδίο έκπτωσης στο ταμείο και η έκπτωση θα εφαρμοστεί πριν πληρώσετε. Αν ένας κωδικός δεν λειτουργεί, ελέγξτε την ορθογραφία και την ημερομηνία λήξης του ή επικοινωνήστε μαζί μας για να το εξετάσουμε.
Είναι ασφαλής η πληρωμή;
Απολύτως. Χρησιμοποιούμε προηγμένη κρυπτογράφηση για να προστατεύουμε τα στοιχεία σας και προσφέρουμε πολλούς ασφαλείς τρόπους πληρωμής, από πιστωτικές κάρτες έως ψηφιακά πορτοφόλια.
Είστε ανοιχτοί σε συνεργασίες;
Ναι, μας αρέσει πολύ να συνεργαζόμαστε με δημιουργούς, influencers, εκπαιδευτικούς και brands που μοιράζονται το όραμά μας! Στείλτε μας email στο info@kiddo-world.com με μια σύντομη παρουσίαση και την ιδέα σας. Εξετάζουμε κάθε πρόταση και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Δεν βρήκαμε απάντηση για αυτό.
Δοκιμάστε μια άλλη λέξη ή ρωτήστε απευθείας την ομάδα μας.
Έχετε ακόμα κάποια ερώτηση; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε; Επικοινωνήστε με τη φιλική μας ομάδα — επιλέξτε θέμα και θα ετοιμάσουμε το email για εσάς.
Στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης
info@kiddo-world.comΉ επιλέξτε θέμα — θα ετοιμάσουμε το email για εσάς:
Βοηθήστε μας να σας εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας (θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης)
- Το όνομα του προϊόντος που αφορά η ερώτησή σας
- Φωτογραφίες, αν ένα προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο